Mejora de los procesos administrativos en empresa


Contenido del curso

  • Filosofía y metodología Lean.
  • Identificación del concepto de Valor y el Flujo de Valor
  • Clasificación de las tipologías de Cliente
  • Adopción del enfoque Cliente/Proveedor como método de trabajo
  • Clasificación de las fuentes más comunes de desperdicios en las oficinas y departamentos
  • Análisis e identificación de los desperdicios de flujo de información.
  • Canales y flujo de la comunicación interna.
  • La gestión Lean de papel, ficheros, e-mails.
  • La matriz MoScOW y el diagrama de Ishikawa.
  • La técnica del desglose del trabajo para crear Valor: el PMV
  • Métodos para definir de forma clara lo que demanda el cliente e incremento de la Productividad.
  • Aplicación de los principios de Mejora Continua.

¿Para qué?

  • Aprender los principios de la metodología “Lean”.
  • Detectar las deficiencias tangibles e intangibles en el puesto de trabajo.
  • Analizar de forma más clara el uso del tiempo laboral a nivel individual y de grupo.
  • Aprender a definir criterios compartidos de urgencia/importancia.
  • Distinguir entre actividades que aportan y restan valor.
  • Desarrollar y aplicar la lógica “cliente” interno/externo.
  • Mejorar la organización del flujo trabajo de los equipos.
  • Impulsar un clima de trabajo más productivo y sostenible.
  • Implementar el concepto de alianza y área de influencia.

Próxima convocatoria e inscripción

  • Fecha y horario: Flexible.
  • Opciones de curso: Masterclass (2 horas), curso corto (8 horas), curso extenso (16 horas).

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