Mejora de los procesos administrativos en empresa

Contenido del curso

• Filosofía y metodología Lean.
• Identificación del concepto de Valor y el Flujo de Valor
• Clasificación de las tipologías de Cliente
• Adopción del enfoque Cliente/Proveedor como método de trabajo
• Clasificación de las fuentes más comunes de desperdicios en las oficinas y departamentos
• Análisis e identificación de los desperdicios de flujo de información.
• Canales y flujo de la comunicación interna.
• La gestión Lean de papel, ficheros, e-mails.
• La matriz MoScOW y el diagrama de Ishikawa.
• La técnica del desglose del trabajo para crear Valor: el PMV
• Métodos para definir de forma clara lo que demanda el cliente e incremento de la Productividad.
• Aplicación de los principios de Mejora Continua.

¿Para qué?

• Aprender los principios de la metodología “Lean”.
• Detectar las deficiencias tangibles e intangibles en el puesto de trabajo.
• Analizar de forma más clara el uso del tiempo laboral a nivel individual y de grupo.
• Aprender a definir criterios compartidos de urgencia/importancia.
• Distinguir entre actividades que aportan y restan valor.
• Desarrollar y aplicar la lógica “cliente” interno/externo.
• Mejorar la organización del flujo trabajo de los equipos.
• Impulsar un clima de trabajo más productivo y sostenible.
• Implementar el concepto de alianza y área de influencia.